Doświadczony Administrator | Content Manager z doświadczeniem w CMS/CRM/PiM | Team Leader
Mateusz Gołdak
WordPress, Divi, Umbraco, Salesforce, Shopify, Modx, SEO
Reckitt
Support Specialist
Wzięcie odpowiedzialności za dział wsparcia dla klientów korzystających z narzędzia Salsify:
Usprawnienie procesu rozwiązywania zadań (skrócenie czasu pierwszej reakcji z kilkudziesięciu godzin do 4-8h), urealnienie SLA potrzebnych do rozwiązania zgłoszeń. Analiza i tworzenie procesów dla powtarzających się zgłoszeń oraz stały kontakt z zespołami w Reckitt w celu dzielenia się doświadczeniami i wzajemne doskonalenie procesów.
Dbanie o techniczny aspekt działalności Salsify:
Kontrolowanie i wspieranie działania funkcjonalności systemu oraz systemów połączonych poprzez API. Pełne wsparcie dla PMów i Devów w zakresie wykorzystania Middleware w połączeniu z Salsify. Praca nad procesem „change request” i ciągłe podtrzymywanie inicjatyw zmian. Doradztwo w zakresie rozwoju firmowych systemów CMS/CRM.
Wspieranie zespołu Salsify oraz klientów:
Stworzenie szablonu maili działającego w ekosystemie Outlook do komunikacji wewnętrznej do wykorzystania przez zespół Salsify. Wspieranie członków zespołu w ich zadaniach oraz przy wykorzystaniu własnego doświadczenia i relacji w firmie. Przestrzeganie schematu danych, dokumentacji i zasad ładu organizacyjnego. Dzielenie się wiedzą i wnoszenie pomysłów w celu ciągłego doskonalenia. Przejęcie odpowiedzialności za obsługę wniosków z regionu ASEAN, a także stanie się pierwszym punktem kontaktowym dla tego rynku.
Odpowiedzialność za przeprowadzenie kompleksowej analizy wykorzystania systemów wewnętrznych wraz z przeprowadzeniem audytu bezpieczeństwa.
Analiza potencjalnego przyszłego użycia i korzyści z decyzji o likwidacji niepotrzebnego systemu.
AGENCJA INTERAKTYWNA SOBRE
Content Team Lead
Dla klienta Reckitt:
Zastępowanie przełożonych.
Kontrola jakości wykonywanych prac.
Analiza nowych i bieżących projektów.
Wspieranie jako konsultant prac innych zespołów.
Migracja wewnętrznych systemów opartych o Sharepoint.
Koordynowanie współpracy między zespołami i agencjami.
Tworzenie i doradztwo w zakresie planowania zmian treści.
Prowadzenie zespołów, onboarding oraz szkolenia techniczne.
Testowanie gotowości projektów do przekazania do testów u klienta.
Metodyki Agile (Scrum, Kanban, etc.) oraz narzędzia do zarządzania projektami (JIRA, Confluence)
Wdrażanie i zarządzanie platformami wykorzystywanymi w RB do tworzenia treści internetowych: Hybris, Umbraco, Shopify, SFCC.
Sobre:
Szkolenie nowych pracowników.
Kontrola jakości wykonywanej pracy.
Śledzenie czasu pracy i planowanie zasobów.
MATCHPOINT ŻYRARDÓW
Technik Serwisu Informatycznego
Serwisowanie sprzętu komputerowego. Doradzanie w zakresie modernizacji/wymiany
sprzętu komputerowego na nowy.
GREY TREE
Administrator usług internetowych
Bieżąca naprawa sprzętu informatycznego. Modyfikowanie stron internetowych (php/html + cms).
Tworzenie i kontrola jakości stron tworzonych w oparciu o Drupala,
Modx,. WordPress. Tworzenie treści na portalach internetowych. Zarządzanie
infrastrukturą serwerową.
AGENCJA INTERAKTYWNA SOBRE
Serwis IT/Content Manager
Bieżąca naprawa sprzętu IT. Drobne poprawki na stronach internetowych klientów. Migracja stron internetowych ze starego CMS do Hybris, StartketKit, Shopify dla Reckitt.
Benckiser. Wsparcie dodatkowych projektów dla Reckitt.
Blog
Optymalizacja szybkości witryny z użyciem LiteSpeed, Divi i CDN.
Optymalizacja szybkości witryny z użyciem LiteSpeed, Divi i CDN – dowiedz się jak skonfigurować te narzędzia, by przyspieszyć działanie twojej strony i zwiększyć jej widoczność w wynikach wyszukiwania.
Reset, restart czy może coś innego?
Odkryj różnicę między resetem, restartem i innymi sposobami naprawy urządzeń elektronicznych. Poradnik dla każdego.
Dostępność treści internetowych dla osób z niepełnosprawnościami: Zrozumieć WCAG i ADA
Nauka o dostępności treści internetowych dla osób z niepełnosprawnościami. Poznaj zasady WCAG i ADA, aby ulepszyć swoją stronę.
Jak odświeżyć przeglądarkę i wyczyścić pamięć podręczną.
Jak odświeżyć przeglądarkę i wyczyścić pamięć podręczną? Poradnik krok po kroku dla Chrome, Firefox, Safari i innych przeglądarek
Moje umiejętności
Wybrane umiejętności i cechy poparte opiniami współpracowników
- Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie treściami na stronach
- Obsługa i tworzenie stron w oparciu o WordPress
Zarządzanie zespołem
- Planowanie i organizowanie pracy zespołu. Ustalanie podziału obowiązków i odpowiedzialności wśród członków zespołu
- Motywowanie i inspirowanie zespołu do osiągania wyznaczonych celów
- Ocenianie i monitorowanie wyników pracy zespołu
- Prowadzenie szkoleń i rozwijanie umiejętności zawodowych członków zespołu. Udzielanie wsparcia i rady członkom zespołu
- Rozwiązywanie konfliktów i rozwiązywanie problemów zespołu
- Raportowanie o postępach i wynikach pracy zespołu
Zarządzanie treściami na stronach
- Tworzenie i redagowanie tekstów na stronach internetowych. Publikowanie treści na stronach internetowych.
- Aktualizowanie i uaktualnianie istniejących treści.
- Przeprowadzanie analizy ruchu na stronie internetowej i monitorowanie wyników.
- Współpraca z zespołem technicznym i graficznym przy tworzeniu i aktualizacji stron internetowych. Współpraca z zewnętrznymi firmami i dostawcami treści
- Wprowadzanie zmian i ulepszeń w strukturze i układzie stron internetowych.
Obsługa i tworzenie stron w oparciu o WordPress
- Instalowanie i konfigurowanie WordPressa na serwerze. Tworzenie oraz edytowanie stron i wpisów w WordPressie
- Instalowanie i konfigurowanie motywów (szablonów) i wtyczek (pluginów)
- Integrowanie stron z innymi narzędziami i usługami, takimi jak np. Google Analytics czy narzędzia do marketingu internetowego
- Obsługa bazy danych i kopii zapasowych
- Współpraca z klientami lub zespołem zarządzającym treściami przy tworzeniu i aktualizowaniu stron internetowych
Ukończone kursy i szkolenia:
Salsify
Salsify
Skills Assessment – Workflow Essentials Certification
Management Training & Development Center MT&DC
Management Training & Development Center MT&DC
Business Analysis in a Project Life Cycle
Salsify
Salsify
Skills Assessment – Salsify Foundations Certification
Salsify
Salsify
Skills Assessment – PIM Certification
Salsify
Salsify
Skills Assessment – Syndication Certification
Salesforce
Salesforce
Security Specialist
09.2020
Salesforce
Salesforce
Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist
09.2020
Salesforce
Business Administration Specialist
09.2020
Wybrane projekty:

Kobiety Lasu
Stowarzyszenie Kobiet Lasu integruje kobiety lasu, czyli pracujące w Lasach Państwowych, parkach narodowych, instytutach badawczych, zrzeszając ponad 400 członkiń
#RokKobiet
#RokKobiet to społeczność, która dzieli się wiedzą, doświadczeniem i inspiruje. Jako narzędzie, stworzyłyśmy oryginalny kalendarz pełen wartościowych treści.
